DuoCam - Soporte

Puede que esté sin conexión durante un rato. Inténtalo más tarde o elige otra cámara. Las cámaras pertenecen a sus propietarios, que pueden apagarlas, moverlas o cambiar su dirección en cualquier momento. Si una cámara sigue sin funcionar, toca la bandera que hay junto a ella, o usa Informar de esta cámara en el menú de la cámara, y le echaremos un vistazo.

Cada cámara tiene su propia forma. Si se parece a la del espacio disponible, DuoCam lo llena y recorta un poco los bordes. Si es muy distinta (por ejemplo, vídeo ancho en un panel alto), se conserva la imagen completa y unas barras negras rellenan el resto, para que no se recorte nada.

En vivo es vídeo en movimiento tal como sucede. Bucle es un clip corto que se repite. Diferido es una imagen fija que se actualiza cada cierto tiempo, de segundos a muchos minutos, según la cámara.

Sí. DuoCam busca cámaras nuevas y retiradas cada vez que lo abres, así que no necesitas una actualización de la app para recibirlas. En Ajustes hay un botón, Volver a descargar la lista de cámaras, por si quieres obtener la lista de nuevo.

Toca la bandera que hay junto a la cámara, o elige Informar de esta cámara en el menú de la cámara. Tu app de correo abre un mensaje preparado para nosotros con los datos de la cámara; añade qué falla y envíalo. Revisamos los avisos y, cuando procede, retiramos la cámara.

Ve a Ajustes y elige Sugerir una cámara. Se abre un correo preparado: indícanos el nombre y el lugar de la cámara, un enlace a la imagen en directo o a la página donde está, y si la gestionas tú o tienes permiso para compartirla. Miramos todas las sugerencias.

Ve a Ajustes y elige Pedir que se quite una cámara, o escribe a support@letsgetstashd.com. Retiraremos la emisión sin demora, normalmente en un plazo de 72 horas, y no te pediremos que justifiques la solicitud. Lamentamos no haber podido obtener el permiso expreso de todos los propietarios.

Compartir envía una tarjeta con una imagen de la cámara y un enlace. Un enlace que empieza por letsgetstashd.com/cam abre esa cámara en DuoCam. Si la cámara se ha retirado desde que se envió el enlace, DuoCam te lo dice.

DuoCam debe estar instalado en el iPhone en el que abres el enlace. Sin la app, el enlace muestra en su lugar una página de este sitio web. Cuando DuoCam esté instalado, toca de nuevo el enlace.

Dos y cuatro cámaras a la vez, favoritos ilimitados (gratis puedes guardar tres), instantáneas, grabación y tus propios enlaces a cámaras. DuoCam Pro es una suscripción de renovación automática.

En DuoCam, elige Restaurar compras para recuperar Pro en un iPhone nuevo o restablecido. Apple gestiona las suscripciones por completo: gestiona o cancela una en los ajustes de tu Apple Account en el iPhone, y para un reembolso usa la página Informar de un problema de Apple. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan.

La grabación solo funciona con cámaras de vídeo en vivo cuyos propietarios la permiten, y forma parte de DuoCam Pro. Las cámaras de YouTube no se pueden grabar. Una instantánea de YouTube es la última imagen de YouTube, que puede tener unos minutos.