DuoCam - Wsparcie
Pytania, błędy albo kamera do zgłoszenia - chętnie od ciebie usłyszymy.
Skontaktuj się z nami
Napisz na support@letsgetstashd.com z tematem „DuoCam - Support”, a odpowiemy. Jeśli coś poszło nie tak, opisz, w jakiej sytuacji do tego doszło, jaki masz iPhone i z jakiej wersji DuoCam korzystasz. W aplikacji wersję pokazują Ustawienia.
Oglądanie kamer
Kamera pokazuje, że nie odpowiada. Co zrobić?
Może być chwilowo offline. Spróbuj ponownie później albo wybierz inną kamerę. Kamery należą do swoich właścicieli, którzy mogą je wyłączyć, przenieść lub zmienić ich adres w dowolnej chwili. Jeśli kamera nadal nie działa, dotknij flagi obok niej albo użyj opcji Zgłoś tę kamerę w menu kamery, a my się temu przyjrzymy.
Dlaczego niektóre obrazy wypełniają ekran, a inne zachowują czarne pasy?
Każda kamera ma własne proporcje. Gdy są bliskie proporcjom dostępnego miejsca, DuoCam wypełnia to miejsce i lekko przycina brzegi. Gdy bardzo się różnią (na przykład szerokie wideo na wysokim panelu), cały obraz zostaje zachowany, a resztę wypełniają czarne pasy, aby nic nie zostało obcięte.
Co oznaczają Na żywo, Pętla i Opóźnione?
Na żywo to ruchomy obraz w czasie rzeczywistym. Pętla to krótki klip, który się powtarza. Opóźnione to nieruchomy obraz odświeżany co jakiś czas, od kilku sekund do wielu minut, zależnie od kamery.
Czy lista kamer się aktualizuje?
Tak. DuoCam sprawdza, czy są nowe lub usunięte kamery, przy każdym otwarciu, więc nie potrzebujesz aktualizacji aplikacji, by je dostać. W Ustawieniach jest przycisk Pobierz listę kamer ponownie, jeśli chcesz pobrać listę jeszcze raz.
Zgłoś, zaproponuj lub usuń kamerę
Jak zgłosić kamerę, która nie działa lub jest pokazywana bez zgody?
Dotknij flagi obok kamery albo wybierz Zgłoś tę kamerę w menu kamery. Twoja aplikacja pocztowa otworzy przygotowaną wiadomość do nas ze szczegółami kamery; dopisz, co jest nie tak, i wyślij. Sprawdzamy zgłoszenia i, gdy to właściwe, usuwamy kamerę.
Jak zaproponować kamerę?
Przejdź do Ustawień i wybierz Zaproponuj kamerę. Otworzy się przygotowany e-mail: podaj nazwę i miejsce kamery, link do obrazu na żywo lub strony, na której się znajduje, oraz czy ją prowadzisz lub masz zgodę na jej udostępnianie. Przyglądamy się każdej propozycji.
Mam lub prowadzę kamerę pokazywaną w DuoCam. Jak ją usunąć?
Przejdź do Ustawień i wybierz Poproś nas o usunięcie kamery albo napisz na support@letsgetstashd.com. Usuniemy strumień niezwłocznie, zwykle w ciągu 72 godzin, i nie będziemy prosić o uzasadnienie prośby. Przepraszamy, że nie udało nam się uzyskać wyraźnej zgody każdego właściciela.
Udostępnione linki
Jak działają udostępnione linki?
Udostępnij wysyła kartę z obrazem z kamery i linkiem. Link zaczynający się od letsgetstashd.com/cam otwiera tę kamerę w DuoCam. Jeśli kamera została usunięta po wysłaniu linku, DuoCam da ci o tym znać.
Po otwarciu udostępnionego linku DuoCam się nie otworzył.
DuoCam musi być zainstalowany na iPhone, na którym otwierasz link. Bez niego link pokazuje zamiast tego stronę w tej witrynie. Po zainstalowaniu DuoCam dotknij linku ponownie.
DuoCam Pro
Co dodaje DuoCam Pro?
Dwie i cztery kamery naraz, nieograniczoną liczbę ulubionych (w wersji bezpłatnej możesz zachować trzy), zdjęcia, nagrywanie i własne linki do kamer. DuoCam Pro to subskrypcja z automatycznym odnawianiem.
Jak przywrócić, zarządzać lub anulować subskrypcję?
W DuoCam wybierz Przywróć zakupy, aby odzyskać Pro na nowym lub zresetowanym iPhone. Subskrypcjami w całości zajmuje się Apple: zarządzaj nimi lub anuluj je w ustawieniach konta Apple na iPhone, a po zwrot pieniędzy wejdź na stronę Apple Zgłoś problem. Subskrypcje odnawiają się automatycznie, dopóki nie zostaną anulowane.
Dlaczego nie mogę nagrywać kamery?
Nagrywanie działa tylko z kamerami wideo na żywo, których właściciele na to zezwalają, i jest częścią DuoCam Pro. Kamer YouTube nie można nagrywać. Zdjęcie z YouTube to najnowszy obraz udostępniony przez sam YouTube, który może mieć kilka minut.
Prywatność
Czy DuoCam mnie śledzi?
Nie. DuoCam nie ma konta ani analityki czy usługi raportowania awarii i nie prosi o żadne twoje uprawnienia. Bezpłatna wersja wyświetla niespersonalizowane reklamy Google AdMob, które usuwa DuoCam Pro lub zakup Usuń reklamy. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności DuoCam.
Którą wersję mam?
Otwórz DuoCam i przejdź do Ustawień: wersja jest pokazana na dole. DuoCam jest przeznaczony na iPhone i zaprojektowany z myślą o iPhone Duo.