DuoCam - Υποστήριξη
Ερωτήσεις, σφάλματα ή μια κάμερα προς αναφορά - θα θέλαμε να ακούσουμε νέα σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Στείλτε email στο support@letsgetstashd.com με θέμα «DuoCam - Support» και θα σας απαντήσουμε. Αν κάτι πήγε στραβά, πείτε μας τι κάνατε, ποιο iPhone έχετε και σε ποια έκδοση του DuoCam βρίσκεστε. Στην εφαρμογή, οι Ρυθμίσεις δείχνουν την έκδοση.
Παρακολούθηση καμερών
Μια κάμερα δείχνει ότι δεν ανταποκρίνεται. Τι κάνω;
Μπορεί να είναι εκτός σύνδεσης για λίγο. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή επιλέξτε άλλη κάμερα. Οι κάμερες ανήκουν στους κατόχους τους, οι οποίοι μπορούν να τις απενεργοποιήσουν, να τις μετακινήσουν ή να αλλάξουν τη διεύθυνσή τους ανά πάσα στιγμή. Αν μια κάμερα παραμένει εκτός λειτουργίας, πατήστε τη σημαία δίπλα της ή χρησιμοποιήστε το «Αναφορά αυτής της κάμερας» στο μενού της κάμερας, και θα το εξετάσουμε.
Γιατί κάποιες εικόνες γεμίζουν την οθόνη και άλλες κρατούν μαύρες μπάρες;
Κάθε κάμερα έχει το δικό της σχήμα. Όταν είναι κοντά στο σχήμα του χώρου, το DuoCam γεμίζει τον χώρο και κόβει λίγο από τις άκρες. Όταν διαφέρει πολύ (π.χ. πλατύ βίντεο σε ψηλό πάνελ), διατηρείται ολόκληρη η εικόνα και μαύρες μπάρες γεμίζουν το υπόλοιπο, ώστε να μην κοπεί τίποτα.
Τι σημαίνουν Ζωντανά, Επανάληψη και Με καθυστέρηση;
Τα Ζωντανά είναι κινούμενο βίντεο όπως συμβαίνει. Η Επανάληψη είναι ένα σύντομο κλιπ που επαναλαμβάνεται. Το Με καθυστέρηση είναι μια στατική εικόνα που ανανεώνεται κάθε τόσο, από δευτερόλεπτα έως πολλά λεπτά, ανάλογα με την κάμερα.
Ενημερώνεται η λίστα καμερών;
Ναι. Το DuoCam ελέγχει για νέες και αφαιρεμένες κάμερες κάθε φορά που το ανοίγετε, οπότε δεν χρειάζεστε ενημέρωση της εφαρμογής για να τις λάβετε. Στις Ρυθμίσεις υπάρχει κουμπί, το «Νέα λήψη της λίστας καμερών», αν θέλετε να κατεβάσετε ξανά τη λίστα.
Αναφορά, πρόταση ή αφαίρεση κάμερας
Πώς αναφέρω μια κάμερα που δεν λειτουργεί ή εμφανίζεται χωρίς άδεια;
Πατήστε τη σημαία δίπλα στην κάμερα ή επιλέξτε «Αναφορά αυτής της κάμερας» στο μενού της κάμερας. Η εφαρμογή email σας ανοίγει ένα έτοιμο μήνυμα προς εμάς με τα στοιχεία της κάμερας· προσθέστε τι δεν πάει καλά και στείλτε το. Ελέγχουμε τις αναφορές και, όπου είναι σωστό, αφαιρούμε την κάμερα.
Πώς προτείνω μια κάμερα;
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε «Πρόταση κάμερας». Ανοίγει ένα έτοιμο email: πείτε μας το όνομα και τη θέση της κάμερας, έναν σύνδεσμο προς τη ζωντανή εικόνα ή τη σελίδα όπου βρίσκεται, και αν τη διαχειρίζεστε εσείς ή έχετε άδεια να τη μοιραστείτε. Εξετάζουμε κάθε πρόταση.
Έχω ή διαχειρίζομαι μια κάμερα που εμφανίζεται στο DuoCam. Πώς την αφαιρώ;
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και επιλέξτε «Ζητήστε την αφαίρεση μιας κάμερας», ή στείλτε email στο support@letsgetstashd.com. Θα αφαιρέσουμε τη ροή άμεσα, συνήθως εντός 72 ωρών, και δεν θα σας ζητήσουμε να αιτιολογήσετε το αίτημα. Λυπούμαστε που δεν έχουμε καταφέρει να λάβουμε ρητή άδεια από κάθε κάτοχο.
Κοινόχρηστοι σύνδεσμοι
Πώς λειτουργούν οι κοινόχρηστοι σύνδεσμοι;
Η κοινοποίηση στέλνει μια κάρτα με μια εικόνα της κάμερας και έναν σύνδεσμο. Ένας σύνδεσμος που ξεκινά με letsgetstashd.com/cam ανοίγει αυτή την κάμερα στο DuoCam. Αν μια κάμερα έχει αφαιρεθεί από τότε που στάλθηκε ο σύνδεσμος, το DuoCam σας ενημερώνει.
Άνοιξα έναν κοινόχρηστο σύνδεσμο και το DuoCam δεν άνοιξε.
Το DuoCam πρέπει να είναι εγκατεστημένο στο iPhone στο οποίο ανοίγετε τον σύνδεσμο. Χωρίς αυτό, ο σύνδεσμος εμφανίζει αντί γι' αυτό μια σελίδα σε αυτόν τον ιστότοπο. Μόλις εγκατασταθεί το DuoCam, πατήστε ξανά τον σύνδεσμο.
DuoCam Pro
Τι προσθέτει το DuoCam Pro;
Δύο και τέσσερις κάμερες ταυτόχρονα, απεριόριστα αγαπημένα (στη δωρεάν έκδοση μπορείτε να κρατήσετε τρία), στιγμιότυπα, εγγραφή και συνδέσμους για τις δικές σας κάμερες. Το DuoCam Pro είναι μια συνδρομή με αυτόματη ανανέωση.
Πώς επαναφέρω, διαχειρίζομαι ή ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Στο DuoCam, επιλέξτε «Επαναφορά αγορών» για να επαναφέρετε το Pro σε νέο ή επαναφερμένο iPhone. Οι συνδρομές διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου από την Apple: διαχειριστείτε ή ακυρώστε μία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας Apple στο iPhone σας, και για επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιήστε τη σελίδα Αναφορά προβλήματος της Apple. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα μέχρι να ακυρωθούν.
Γιατί δεν μπορώ να κάνω εγγραφή μιας κάμερας;
Η εγγραφή λειτουργεί μόνο με κάμερες ζωντανού βίντεο των οποίων οι κάτοχοι την επιτρέπουν, και ανήκει στο DuoCam Pro. Οι κάμερες YouTube δεν μπορούν να εγγραφούν. Ένα στιγμιότυπο YouTube είναι η πιο πρόσφατη εικόνα του ίδιου του YouTube, που μπορεί να είναι λίγων λεπτών.
Απόρρητο
Με παρακολουθεί το DuoCam;
Όχι. Το DuoCam δεν έχει λογαριασμό, ούτε αναλυτικά στοιχεία ή υπηρεσία αναφοράς σφαλμάτων, και δεν ζητά καμία από τις άδειές σας. Η δωρεάν έκδοση εμφανίζει μη εξατομικευμένες διαφημίσεις Google AdMob, τις οποίες καταργεί το DuoCam Pro ή η αγορά «Κατάργηση διαφημίσεων». Δείτε την πολιτική απορρήτου του DuoCam για λεπτομέρειες.
Ποια έκδοση έχω;
Ανοίξτε το DuoCam και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις: η έκδοση εμφανίζεται στο κάτω μέρος. Το DuoCam είναι για iPhone και έχει σχεδιαστεί για το iPhone Duo.