DuoCam - תמיכה
שאלות, באגים או מצלמה לדווח עליה - נשמח לשמוע מכם.
צרו קשר
שלחו דוא"ל אל support@letsgetstashd.com עם הנושא "DuoCam - Support" ונחזור אליכם. אם משהו השתבש, ספרו לנו מה עשיתם, איזה iPhone יש לכם ובאיזו גרסה של DuoCam אתם משתמשים. באפליקציה, ההגדרות מציגות את הגרסה.
צפייה במצלמות
מצלמה מציגה שהיא אינה מגיבה. מה עושים?
ייתכן שהיא לא מחוברת לזמן מה. נסו שוב מאוחר יותר או בחרו מצלמה אחרת. המצלמות שייכות לבעליהן, שיכולים לכבות אותן, להזיז אותן או לשנות את כתובתן בכל עת. אם מצלמה נשארת מושבתת, הקישו על הדגל לידה, או השתמשו ב"דיווח על מצלמה זו" בתפריט המצלמה, ונבדוק.
למה חלק מהתמונות ממלאות את המסך ואחרות נשארות עם פסים שחורים?
לכל מצלמה יש צורה משלה. כשהיא קרובה לצורת השטח, DuoCam ממלאת את השטח וקוצצת מעט מהקצוות. כשהיא שונה מאוד (למשל וידאו רחב על לוח גבוה), התמונה נשמרת במלואה ופסים שחורים ממלאים את השאר, כך ששום דבר לא נחתך.
מה המשמעות של חי, לולאה ומושהה?
חי הוא וידאו בתנועה כפי שהוא קורה. לולאה היא קטע קצר שחוזר על עצמו. מושהה הוא תמונה סטטית שמתרעננת מדי פעם, מכמה שניות ועד הרבה דקות, בהתאם למצלמה.
האם רשימת המצלמות מתעדכנת?
כן. DuoCam בודקת מצלמות חדשות ומוסרות בכל פעם שפותחים אותה, ולכן אין צורך בעדכון אפליקציה כדי לקבל אותן. בהגדרות יש כפתור, "הורדת רשימת המצלמות מחדש", אם תרצו להוריד את הרשימה שוב.
דיווח, הצעה או הסרה של מצלמה
איך מדווחים על מצלמה שאינה פעילה או מוצגת ללא רשות?
הקישו על הדגל לצד המצלמה, או בחרו "דיווח על מצלמה זו" בתפריט המצלמה. אפליקציית הדוא"ל שלכם פותחת הודעה מוכנה אלינו עם פרטי המצלמה; הוסיפו מה לא בסדר ושלחו. אנחנו בודקים דיווחים, ובמקום שזה נכון לעשות זאת, מסירים את המצלמה.
איך מציעים מצלמה?
עברו להגדרות ובחרו "הצעת מצלמה". נפתח דוא"ל מוכן: ספרו לנו את שם המצלמה ומיקומה, קישור לתמונה החיה או לדף שבו היא נמצאת, והאם אתם מפעילים אותה או שיש לכם רשות לשתף אותה. אנחנו בודקים כל הצעה.
אני הבעלים או המפעיל של מצלמה שמוצגת ב-DuoCam. איך מסירים אותה?
עברו להגדרות ובחרו "בקשה להסרת מצלמה", או שלחו דוא"ל אל support@letsgetstashd.com. נסיר את השידור בהקדם, בדרך כלל תוך 72 שעות, ולא נבקש מכם להצדיק את הבקשה. אנחנו מצטערים שלא הצלחנו לקבל אישור מפורש מכל בעלים.
קישורים משותפים
איך קישורים משותפים עובדים?
"שיתוף" שולח כרטיס עם תמונה של המצלמה וקישור. קישור שמתחיל ב-letsgetstashd.com/cam פותח את המצלמה הזאת ב-DuoCam. אם מצלמה הוסרה מאז שליחת הקישור, DuoCam תודיע לכם.
פתחתי קישור משותף ו-DuoCam לא נפתחה.
DuoCam צריכה להיות מותקנת ב-iPhone שבו אתם פותחים את הקישור. בלעדיה, הקישור מציג במקום זאת דף באתר הזה. לאחר ההתקנה של DuoCam, הקישו שוב על הקישור.
DuoCam Pro
מה DuoCam Pro מוסיף?
שתיים וארבע מצלמות בו-זמנית, מועדפים ללא הגבלה (בגרסה החינמית אפשר לשמור שלושה), תמונות מצב, הקלטה וקישורים למצלמות משלכם. DuoCam Pro הוא מנוי שמתחדש אוטומטית.
איך משחזרים, מנהלים או מבטלים את המנוי שלי?
ב-DuoCam, בחרו "שחזור רכישות" כדי להחזיר את Pro ב-iPhone חדש או מאופס. מנויים מטופלים כולם על ידי Apple: נהלו או בטלו מנוי בהגדרות חשבון Apple ב-iPhone שלכם, ולקבלת החזר השתמשו בדף דיווח על בעיה של Apple. מנויים מתחדשים אוטומטית עד שמבטלים אותם.
למה אי אפשר להקליט מצלמה?
הקלטה פועלת רק עם מצלמות וידאו חי שבעליהן מאפשרים זאת, והיא חלק מ-DuoCam Pro. אי אפשר להקליט מצלמות YouTube. תמונת מצב מ-YouTube היא התמונה האחרונה של YouTube עצמו, והיא יכולה להיות בת כמה דקות.
פרטיות
האם DuoCam עוקבת אחריי?
לא. ל-DuoCam אין חשבון ואין בה שירות ניתוח נתונים או דיווח קריסות, והיא לא מבקשת אף אחת מההרשאות שלכם. הגרסה החינמית מציגה פרסומות לא מותאמות אישית של Google AdMob, ש-DuoCam Pro או רכישת "הסרת פרסומות" מסירים. לפרטים ראו את מדיניות הפרטיות של DuoCam.
איזו גרסה מותקנת אצלי?
פתחו את DuoCam ועברו להגדרות: הגרסה מוצגת בתחתית. DuoCam מיועדת ל-iPhone, והיא תוכננה בשביל ה-iPhone Duo.