DuoCam - Podpora
Otázky, chyby nebo kamera k nahlášení - rádi se o tom dozvíme.
Kontaktujte nás
Napište na support@letsgetstashd.com s předmětem „DuoCam - Support“ a ozveme se vám. Pokud se něco pokazilo, napište nám, co jste dělali, jaký iPhone máte a jakou verzi DuoCam používáte. V aplikaci verzi zobrazuje Nastavení.
Sledování kamer
Kamera hlásí, že neodpovídá. Co mám dělat?
Může být nějakou dobu offline. Zkuste to později nebo vyberte jinou kameru. Kamery patří jejich vlastníkům, kteří je mohou kdykoli vypnout, přemístit nebo změnit jejich adresu. Pokud kamera zůstane nedostupná, klepněte na vlaječku vedle ní nebo použijte v nabídce kamery „Nahlásit tuto kameru“ a my se na to podíváme.
Proč některé obrazy vyplní obrazovku a jiné mají černé pruhy?
Každá kamera má svůj vlastní tvar. Pokud je blízký tvaru prostoru, DuoCam prostor vyplní a z okrajů trochu ořízne. Pokud se liší hodně (například široké video na vysokém panelu), zachová se celý obraz a zbytek vyplní černé pruhy, aby se nic neořízlo.
Co znamená Živě, Smyčka a Zpožděně?
Živě je pohyblivé video tak, jak se děje. Smyčka je krátký opakující se klip. Zpožděně je nehybný obraz, který se čas od času obnoví, od několika sekund po mnoho minut podle kamery.
Aktualizuje se seznam kamer?
Ano. DuoCam při každém otevření zkontroluje nové a odstraněné kamery, takže k jejich získání nepotřebujete aktualizaci aplikace. V Nastavení je tlačítko „Znovu stáhnout seznam kamer“, pokud chcete seznam načíst znovu.
Nahlásit, navrhnout nebo odstranit kameru
Jak nahlásit kameru, která nefunguje nebo je zobrazována bez povolení?
Klepněte na vlaječku vedle kamery nebo zvolte „Nahlásit tuto kameru“ v nabídce kamery. Vaše e-mailová aplikace otevře připravenou zprávu pro nás s podrobnostmi o kameře; doplňte, co je špatně, a odešlete ji. Hlášení kontrolujeme a tam, kde je to namístě, kameru odstraníme.
Jak navrhnout kameru?
Přejděte do Nastavení a zvolte „Navrhnout kameru“. Otevře se připravený e-mail: napište nám název a místo kamery, odkaz na živý obraz nebo stránku, na které je, a zda ji provozujete nebo máte svolení ji sdílet. Posuzujeme každý návrh.
Vlastním nebo provozuji kameru zobrazenou v DuoCam. Jak ji nechat odstranit?
Přejděte do Nastavení a zvolte „Požádat o odstranění kamery“ nebo napište na support@letsgetstashd.com. Přenos neprodleně odstraníme, obvykle do 72 hodin, a nebudeme po vás chtít, abyste žádost zdůvodnili. Omlouváme se, že se nám nepodařilo získat výslovné svolení každého vlastníka.
Sdílené odkazy
Jak fungují sdílené odkazy?
Sdílet odešle kartu s obrazem z kamery a odkazem. Odkaz začínající letsgetstashd.com/cam otevře danou kameru v DuoCam. Pokud byla kamera od odeslání odkazu odstraněna, DuoCam vám to oznámí.
Po otevření sdíleného odkazu se DuoCam neotevřel.
DuoCam musí být nainstalován na iPhonu, na kterém odkaz otevíráte. Bez něj se místo toho zobrazí stránka na tomto webu. Jakmile je DuoCam nainstalován, klepněte na odkaz znovu.
DuoCam Pro
Co přidává DuoCam Pro?
Dvě a čtyři kamery najednou, neomezené oblíbené (ve verzi zdarma si můžete uložit tři), snímky, nahrávání a odkazy na vlastní kamery. DuoCam Pro je automaticky se obnovující předplatné.
Jak předplatné obnovit, spravovat nebo zrušit?
V DuoCam zvolte „Obnovit nákupy“, abyste Pro získali zpět na novém nebo resetovaném iPhonu. Předplatné zcela zajišťuje Apple: spravujte nebo zrušte ho v nastavení účtu Apple Account na iPhonu a o vrácení peněz požádejte na stránce Apple Nahlásit problém. Předplatné se automaticky obnovuje, dokud ho nezrušíte.
Proč nemohu kameru nahrávat?
Nahrávání funguje jen u kamer s živým videem, jejichž vlastníci to umožňují, a je součástí DuoCam Pro. Kamery z YouTube nelze nahrávat. Snímek z YouTube je nejnovější obraz od samotného YouTube, který může být několik minut starý.
Soukromí
Sleduje mě DuoCam?
Ne. DuoCam nemá účet ani analytiku či službu pro hlášení pádů a nežádá o žádná vaše oprávnění. Bezplatná verze zobrazuje nepersonalizované reklamy Google AdMob, které DuoCam Pro nebo nákup Odstranit reklamy odstraní. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů DuoCam.
Jakou verzi mám?
Otevřete DuoCam a přejděte do Nastavení: verze je zobrazena dole. DuoCam je určen pro iPhone a je navržen pro iPhone Duo.