dB Toolkit — Soporte
Preguntas, errores o comentarios — nos encantaría saber de ti.
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Escribe a support@letsgetstashd.com y te responderemos. Si es un error, ayuda mucho una breve descripción de lo que pasó, de lo que esperabas que pasara, tu modelo de iPhone y el número de compilación de la app.
El número de compilación está en la pantalla de bienvenida, que aparece una vez tras cada actualización.
Medición
¿Hacia dónde debo apuntar el teléfono?
Apunta la parte superior del teléfono hacia lo que estás midiendo. La app mide a través del micrófono situado junto a la cámara frontal, y es el que se usó para obtener la calibración. Sostenlo lejos del cuerpo — una mano sobre el micrófono equivale a varios decibelios, y siempre en el sentido de marcar de menos.
¿Cuánto tiempo debo grabar?
Más de lo que parece necesario. Un vistazo al indicador casi no te dice nada de un ruido intermitente. Para una disputa con un vecino, graba el episodio entero: la prueba útil es cuándo ocurrió y durante cuánto tiempo, no el instante más fuerte.
¿Debo medir también el ruido de fondo?
Sí, si puedes. Casi toda evaluación — la BS 4142 especialmente — trata de la diferencia entre un sonido y el fondo en el que se sitúa, no del sonido por sí solo.
¿Por qué mi habitación silenciosa marca más de lo que esperaba?
Todo micrófono tiene un ruido de fondo propio, y el de un teléfono no se publica. Es probable que las lecturas muy bajas estén midiendo el micrófono y no la habitación, así que trata el extremo inferior de la escala como un límite del instrumento y no como una medición del silencio.
Precisión y calibración
¿Qué precisión tiene?
La app incluye una constante medida por sustitución frente a un micrófono de referencia calibrado, y cada informe indica la incertidumbre que conlleva: unos cinco decibelios en el iPhone en el que se midió, y seis o siete como estimación para los demás. Cuando la app no puede estar segura, lo dice en lugar de redondear la duda hasta borrarla.
¿Es un medidor de Clase 1 o de Clase 2?
No. Es un teléfono. No está homologado y no se puede verificar con un calibrador acústico, porque un calibrador se acopla a un cuerpo de micrófono de media pulgada y no se acopla a un teléfono. Para una medición que tenga que sostenerse por sí sola ante un tribunal o en una actuación formal de aplicación de la normativa necesitas un instrumento calibrado y alguien cualificado para usarlo. Lo que esto te da es un registro competente, honesto y con marca de tiempo.
¿Puedo usar mi propio micrófono de medición?
Sí. Un micrófono USB calibrado — un Dayton iMM-6C, un miniDSP UMIK — medirá correctamente. Conéctalo y ve a Ajustes → Calibración → Micrófono, e importa su archivo de calibración o escribe la sensibilidad que figura en él. Usa el archivo de tu propio número de serie, nunca la hoja de datos: el iMM-6C que se usó para calibrar esta app marca 1.3 dB de diferencia respecto a la especificación de su propio modelo.
¿Necesito uno?
No. El camino solo con el teléfono está totalmente calibrado. La respuesta honesta a «¿es esto preciso?» nunca es «compra hardware».
Informes
¿Qué contiene un informe?
La fecha y las horas, la duración, qué micrófono se usó y qué extremo del teléfono era, a qué está referida la escala y su incertidumbre, la ubicación si se capturó una, el gráfico de nivel con la forma de onda del audio, las estadísticas, los eventos ruidosos con sus horas, la exposición al ruido y cualquier veredicto frente a un límite que hayas seleccionado.
¿Por qué mi informe dice «no concluyente»?
Porque lo es. Un teléfono mide en una escala con una incertidumbre declarada de cinco a siete decibelios, así que una lectura de 86 dB frente a un límite de 85 dB no es un cumple ni es un no cumple. Una marca de verificación segura ahí sería una certeza inventada en un documento sobre el que podrías actuar. Para una lectura tan próxima, un instrumento calibrado de Clase 1 o Clase 2 es la forma de resolverlo.
¿Puedo sacar los números en bruto?
Sí. Con Pro, la exportación CSV contiene cada lectura con su marca de tiempo, para que puedas comprobar el trabajo de la app y para que tus datos nunca queden retenidos como rehenes.
Compras
dB Toolkit Pro es un único pago, no una suscripción. Si has pagado y las funciones no están desbloqueadas — en un teléfono nuevo, por ejemplo — usa Restaurar compra en la página Pro de Ajustes.
Los reembolsos de las compras de la App Store los gestiona Apple, no nosotros: reportaproblem.apple.com.
Tus datos
La app no recopila nada y no hace ninguna solicitud de red por su cuenta; solo se usa la App Store para comprar o restaurar Pro. Tus grabaciones, sesiones y ajustes viven en tu dispositivo. Consulta la política de privacidad de dB Toolkit para ver el detalle.
No hay ninguna cuenta que eliminar. Eliminar la app borra todo lo que almacenó.